Termos de Serviço
Bem-vindo aos Termos de Serviço da HealthyFuel Portugal. Estes termos definem as regras e condições para o uso dos nossos serviços de nutrição online, consultoria personalizada e acesso à plataforma digital.
1. Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar os serviços da HealthyFuel Portugal, incluindo o nosso website e plataforma de consultoria online, o utilizador concorda integralmente com estes termos e condições. Esta agreement é válida para todos os visitantes, utilizadores registados e clientes que utilizem os nossos serviços de nutrição e bem-estar.
Se não concordar com alguma parte destes termos, deve abster-se de utilizar os nossos serviços. Reservamos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento, sendo que as alterações serão publicadas nesta página com a data de revisão indicada. O uso continuado dos nossos serviços após quaisquer alterações constitui aceitação dessas modificações.
Os utilizadores devem ter 18 anos ou mais para contratar serviços de consultoria. Para menores de idade, é necessária autorização parental e acompanhamento de um responsável legal em todos os processos.
2. Descrição dos Serviços
Consultoria Nutricional
Planos alimentares personalizados elaborados por nutricionistas certificados. As consultas são realizadas via videoconferência agendada, com follow-up mensal e ajustes baseados na evolução do cliente.
Análise de Composição Corporal
Serviços de bioimpedância e avaliação metabólica disponíveis nos nossos centros em Lisboa ou através de parcerias clínicas. Resultados entregues em 48h com relatório detalhado.
Plataforma Digital
Acesso 24/7 à área de cliente com receitas, planos de refeições, tracking de objetivos e suporte via chat direto com a sua equipa de nutrição designada.
3. Responsabilidades do Utilizador
Compromisso com a Saúde
- ✓ Informar sempre sobre condições médicas pré-existentes, alergias ou medicação em uso
- ✓ Seguir rigorosamente as orientações recebidas e comunicar quaisquer efeitos secundários
- ✓ Compreender que resultados variam por pessoa e dependem de aderência ao plano
- ✓ Manter dados de acesso à plataforma confidenciais e seguros
Uso da Plataforma
- ✓ Utilizar a plataforma apenas para fins pessoais e não comerciais
- ✓ Não partilhar credenciais de acesso com terceiros
- ✓ Respeitar a propriedade intelectual dos conteúdos e materiais fornecidos
- ✓ Notificar imediatamente qualquer acesso não autorizado à sua conta
4. Privacidade e Dados Pessoais
A HealthyFuel Portugal recolhe e processa dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Os dados recolhidos incluem informações de saúde relevantes para a prestação de serviços nutricionais, dados de contacto e histórico de consultas.
Todos os dados médicos e nutricionais são tratados com confidencialidade absoluta e armazenados em servidores seguros. Partilhamos informação apenas com profissionais de saúde diretamente envolvidos no seu processo, quando autorizado, ou quando exigido por lei.
Tem direito de acesso, retificação, apagamento e portabilidade dos seus dados. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de [email protected].
Segurança de Dados
Dados em trânsito e em repouso protegidos com encriptação AES-256
Apenas equipa clínica autorizada tem acesso a dados sensíveis
Cópias de segurança automáticas em datacenters certificados PT
5. Pagamentos e Cancelamentos
Condições de Pagamento
- • Pagamentos processados através de MB Way, cartão de crédito ou transferência bancária
- • Todas as consultas devem ser pagas com 48h de antecedência
- • Preços incluem IVA à taxa em vigor (23%)
- • Facturas eletrónicas disponibilizadas no prazo de 24h
Política de Cancelamento
- • Cancelamento gratuito até 24h antes da consulta agendada
- • Menos de 24h: 50% do valor é cobrado
- • Não comparência: 100% do valor é faturado
- • Reembolsos processados em até 5 dias úteis
Nota: Os serviços nutricionistas são considerados prestação de serviços profissionais. Após o início da consultoria e entrega dos planos alimentares personalizados, não é possível reembolsar o valor integral, apenas proporcional aos serviços não prestados.
6. Limitação de Responsabilidade
A HealthyFuel Portugal atua como intermediária na conexão entre utentes e profissionais de nutrição certificados. Os resultados obtidos dependem de múltiplos fatores, incluindo aderência ao plano, condições individuais de saúde e estilo de vida.
Não garantimos resultados específicos de perda de peso ou ganho de massa muscular, pois cada organismo responde de forma única. Os planos nutricionais são sugestões baseadas em evidências científicas e devem ser adaptados às necessidades individuais.
Em caso de qualquer reação adversa ou desconforto durante o seguimento nutricional, recomendamos contato imediato com a nossa equipa e, se necessário, interrupção do plano até nova avaliação.
Importante: Os serviços prestados não substituem o acompanhamento médico direto. Recomendamos sempre o acompanhamento de um médico de família, especialmente para pessoas com condições crónicas (diabetes, hipertensão, doenças cardiovasculares).
Contacte-nos
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Última actualização: Janeiro 2025
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